Returpolitik

Denne politik gælder for følgende land:

Danmark

Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt.

Betingelser for returnering
Produktets tilstand : For at være berettiget til returnering, skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal også returneres i originalemballagen.

Ikke-returvarer : Visse typer varer, såsom fordærvelige varer, personlige varer eller hygiejnefølsomme produkter (som skønhedsprodukter), kan ikke returneres.

Returproces
Kontakt os : For at starte en returnering, skal du kontakte vores kundeservice via support@oldmoney-copenhagen.com inden for 14 dage efter modtagelsen. Venligst oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Modtag returneringsinstruktioner : Efter at have kontaktet kundeservice, vil du modtage returneringsinstruktioner og returadressen. Returadressen kan variere afhængigt af produkttypen eller din placering, så det er vigtigt, at du kontakter os, før du returnerer produktet.

Returomkostninger : De direkte omkostninger for returnering af varerne er på din regning.

Afvisningsproces
Behandlingstid for refusion : Vi bestræber os på at behandle refusioner inden for 5 dage efter modtagelsen af ​​din returnering.

Refusionsmetode : Refusioner vil blive udført via den oprindelige betalingsmetode, som du brugte under købet.

Specifikke scenarier
Skadede eller defekte varer : Hvis du modtager et skadet eller defekt produkt, bedes du straks kontakte os og sende billeder af den beskadigede vare. Vi vil hurtigt arrangere en erstatning eller udstede en afvisning.

Modtaget forkert produkt : Hvis du ved en fejltagelse har modtaget et forkert produkt, skal du også kontakte os, så vi kan sende det rigtige produkt uden ekstra omkostninger.

Produkt ikke modtaget : Hvis din vare ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid, skal du kontakte os for at undersøge situationen og finde en passende løsning. Det kan være, at din bestilling stadig er på vej. Tjek venligst vores leveringspolitik og se status for din bestilling på vores tracking-side.

Ændring af mening : Du kan returnere enhver vare inden for den angivne tidsfrist, så længe den opfylder vores returbetingelser.

Annullering : Du kan annullere din bestilling gratis inden for 24 timer efter bestillingen. Hvis bestillingen allerede er afsendt, skal du vente, indtil du modtager varen, og derefter følge den standard returneringsproces.

Bytte : Vi accepterer ikke bytte. For at bytte en vare, returnerer du den vare, du har, og afgiver en ny bestilling, når din returnering er godkendt. Dette sikrer den hurtigste behandling.

Virksomhedsoplysninger
Webstedets navn: Old Money Copenhagen
Hjemmeside: oldmoney-copenhagen.com
Adresse: Glenealy 1, Central, Hong Kong Island, Hong Kong SAR
E-mail: support@oldmoney-copenhagen.com
Kontaktformular: her
Telefonnummer: +44 7537 189552

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 9:00 - 17:00
Lørdag og søndag: 11:00 - 16:00